Para reforzar la seguridad de la plataforma, las cuentas de usuarios que no registran acceso a la app por más de 3 meses se suspenden automáticamente.
Anteriormente, para reactivar estas cuentas era necesario crear un ticket a soporte.
Ahora este proceso es mucho más simple y puede realizarse directamente desde la Ficha Única del colaborador.
✅ ¿Cómo reactivar una cuenta suspendida?
1️⃣ Ingresa a la Ficha Única del colaborador.
2️⃣ Si la cuenta está suspendida, verás un mensaje indicando que el usuario se encuentra suspendido por inactividad.
3️⃣ Haz clic en el botón “Desbloquear cuenta”.
¡Y listo! ✅
La cuenta se reactivará inmediatamente y el colaborador podrá volver a ingresar a la app utilizando sus credenciales habituales.
Esta mejora permite resolver rápidamente los accesos bloqueados por inactividad, sin necesidad de escalar la solicitud a soporte.
¿Le ha sido útil este artículo?
¡Qué bien!
Gracias por sus comentarios
¡Sentimos mucho no haber sido de ayuda!
Gracias por sus comentarios
Sus comentarios se han enviado
Agradecemos su esfuerzo e intentaremos corregir el artículo